Solar Power digitaliza su canal de ventas

Resumen

• Solar Power Group comercializa las mejores marcas de paneles solares del mundo y los vende a empresas instaladoras en México.

• Fuerza de ventas: 15 personas

• Personas de Marketing: 2

• Personas de Costumer Care:1

• Backoffice admnistrativo: 3 personas

Retos:

• Sin visibilidad de las actividades comerciales y del proceso previo a la facturación

• Todos los contactos en los telefonos y whatsapp de los vendedores

• Seguimiento del area de lógistica, costumer care y adminsitración en grupos de whatsapp.

Soluciones

• Mapeo del proceso comercial y back office

• Adaptación de Pipedrive a ese proceso:

  • 3 embudos: manejo de cuentas, hunting de nuevos clientes, backoffice comercial

  • Campos costumizados para: facturación, pedidos, logistica, entrenamiento y atención al cliente

  • Automatizaciones para avisos de contactos sin activadad y re-asignación, y para envio de mensajes automáticos a clientes.

• Implementación de integrador a whatsapp

• Entrenamiento en el proceso de ventas en Pipedrive y en productividad comercial

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